Syarat dan Ketentuan Penggunaan Prisma Smart

  1. DEFINISI

    1. Prisma Smart adalah aplikasi pembayaran dan/ atau pembelian berbagai layanan Biller secara elektronik dengan menggunakan Uang Elektronik SpeedCash.
    2. PT Bimasakti Multi Sinergi adalah penerbit uang elektronik SpeedCash, serta pemegang hak milik dan pengelola sistem pembayaran elektronik Aplikasi Prisma Smart.
    3. Pengguna Prisma Smart adalah orang perorangan atau badan hukum, dan telah melakukan registrasi akun Prisma Smart melalui aplikasi Prisma Smart yang telah di Download melalui Google Play Store dan/ atau melalui website Prisma Smart.
    4. PIN (Personal Identification Number) adalah nomor identifikasi pribadi yang wajib digunakan Pengguna Prisma Smart setiap kali melakukan Transaksi pada Aplikasi/ Akun Prisma Smart miliknya.
    5. Top Up Saldo adalah aktivitas menambah/ memasukkan/ mengisi deposit Uang Elektronik SpeedCash pada Aplikasi/ Akun Prisma Smart melalui beberapa metode antara lain, transfer bank, transfer sesama Pengguna Prisma Smart, transfer melalui Virtual Account (VA), top up via gerai ritel (minimarket), atau pun melalui media lain yang disediakan PT Bimasakti Multi Sinergi.
    6. Virtual Account adalah nomor identifikasi Pengguna Prisma Smart yang dibuka oleh Bank pada saat mendaftar layanan Prisma Smart, untuk dipergunakan Top Up Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun Prisma Smart.
    7. Broadcast Message adalah pesan singkat dalam bentuk teks yang dikirimkan oleh sistem Prisma Smart secara otomatis ke Pengguna Prisma Smart yang hanya memuat penawaran – penawaran promo dan iklan berikut link Saluran Resmi Prisma Smart(website resmi Prisma Smart), tanpa memuat permintaan data pribadi dan data login (Nomor handphone, PIN dan OTP) aplikasi milik pengguna Prisma Smart.
    8. Transaksi adalah transaksi yang dilakukan oleh Pengguna Prisma Smart menggunakan Akun Prisma Smart miliknya antara lain: Pembayaran, Transfer dan Tarik Tunai, TOP-UP E-money, Pembayaran Tagihan Bulanan (manual/auto debit), Pembelian pulsa, Paket Data & Voucher Game, Pembelian Tiket Transportasi, Pengiriman Barang, Penjualan Barang dan transaksi lain sesuai Ketentuan Penggunaan Aplikasi Prisma Smart yang diatur dalam Terms & Conditions ini.
    9. Ketentuan Penggunaan adalah Ketentuan Penggunaan Aplikasi Prisma Smart milik PT Bimasakti Multi Sinergi yang diatur selanjutnya dalam Terms & Conditions ini.

 

  1. REGISTRASI Prisma Smart
    1. Setiap orang dapat mendaftarkan diri menjadi Pengguna Prisma Smart dapat memperoleh Akun Prisma Smart dengan cara mengunduh (download) aplikasi Prisma Smart melalui google playstore menggunakan ponsel dengan sistem operasi Android, melalui Website Resmi Prisma Smart, kemudian melakukan registrasi dengan memasukkan data yang diperlukan seperti nama, nomor handphone, dan alamat email pada aplikasi Pengguna Prisma Smart.
    2. Registrasi Akun Prisma Smart hanya dapat dilakukan melalui Saluran Resmi Prisma Smart sebagaimana dimaksud poin 1. Registrasi yang dilakukan diluar Saluran Resmi Prisma Smart bukan merupakan tanggung jawab PT Bimasakti Multi Sinergi.
    3. Untuk menggunakan fitur payment pada Aplikasi Prisma Smart, Pengguna Prisma Smart harus terlebih dahulu melakukan Top Up Uang Elektronik/ Saldo SpeedCash pada Aplikasi/ Akun Prisma Smart, melalui transfer ke rekening bank yang tampil pada aplikasi, transfer sesama Pengguna Prisma Smart, Virtual Account (VA), top up via gerai ritel (minimarket) atau sarana pembayaran lain yang ditentukan oleh Prisma Smart.

 

  1. KETENTUAN PENGGUNAAN
    1. Pengguna Prisma Smart wajib mendaftarkan dan menggunakan nomor ponsel milik sendiri, dan Segala akibat yang timbul karena didaftarkannya nomor ponsel milik pihak lain menjadi tanggung jawab Pengguna Prisma Smart sepenuhnya.
    2. Setiap Pengguna Prisma Smart dapat melakukan penggantian nomor ponsel yang terdaftar pada akun Prisma Smart miliknya dengan tata cara sebagaimana yang telah diatur dalam Standar Operasional Prosedur Prisma Smart yang disampaikan oleh PT Bimasakti Multi Sinergi kepada Pengguna Prisma Smart melalui Saluran Resmi Prisma Smart.
    3. Penggantian nomor ponsel hanya dapat dilakukan setelah PT Bimasakti Multi Sinergi melakukan proses verifikasi terhadap data – data pemohon, dan apabila PT Bimasakti Multi Sinergi menemukan ketidaksesuaian data yang diperlukan terkait dengan penggantian nomor ponsel, maka PT Bimasakti Multi Sinergi berhak menolak permohonan tersebut.
    4. Segala permohonan, verifikasi dan persetujuan penggantian nomor ponsel hanya boleh dilakukan melalui Saluran Resmi Prisma Smart.
    5. Pengguna Prisma Smart bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan nomor ponsel yang terdaftar dan segala aktivitas transaksi pada akun Prisma Smart miliknya.
    6. Pengguna Prisma Smart wajib melakukan peningkatan versi (update) aplikasi Prisma Smart.
    7. Setiap kegagalan transaksi dan/atau kegagalan fungsi fitur dan/atau kerentanan keamanan akun member Prisma Smart yang timbul atas penggunaan aplikasi yang belum dilakukan peningkatan versi aplikasi (update) bukan merupakan tanggung jawab PT Bimasakti Multi Sinergi
    8. PT Bimasakti Multi Sinergi dan segala pihak yang terafiliasi dengannya tidak pernah mengirimkan permintaan PIN dan/atau OTP milik Pengguna Prisma Smart baik secara tertulis maupun secara lisan baik melalui Saluran Resmi Prisma Smart atau media lain.
    9. Pengguna Prisma Smart wajib menjaga kerahasiaan dan bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan PIN dan OTP miliknya.
    10. Pengguna Prisma Smart akan dikenakan biaya pengiriman SMS untuk setiap transaksi yang memerlukan SMS seperti proses registrasi dan verifikasi, dengan besaran biaya SMS sesuai dengan ketentuan masing – masing Operator Seluler.
    11. Dalam hal Pengguna Prisma Smart kehilangan akses ke akun Prisma Smart miliknya, maka Pengguna Prisma Smart wajib mengajukan pengaduan PT Bimasakti Multi Sinergi melalui Saluran Resmi Prisma Smart dan akan ditindaklanjuti dengan pemblokiran oleh PT Bimasakti Multi Sinergi terhadap akun Prisma Smart miliknya.
    12. Atas pengaduan yang diajukan, Pengguna Prisma Smart berhak mendapat tanda terima pengaduan dan informasi tindak lanjut atas pengaduan tersebut dari Saluran Resmi Prisma Smart ke email Pengguna.
    13. Pemblokiran tersebut akan tetap dilakukan hingga PT Bimasakti Multi Sinergi menerima pengajuan pembukaan pemblokiran atas akun Prisma Smart melalui Saluran Resmi Prisma Smart dan telah melalui proses verifikasi ulang.
    14. Setiap Transaksi yang dilakukan pada Akun Prisma Smart menjadi tanggung jawab Pengguna Prisma Smart sepenuhnya, sepanjang PT Bimasakti Multi Sinergi belum menerima laporan dari Pengguna Prisma Smart sebagaimana dimaksud pada poin 11 (sebelas).
    15. Dalam hal terjadi perbedaan antara Laporan Transaksi dan Laporan Mutasi pada Aplikasi Prisma Smart miliknya, maka yang menjadi acuan transaksi adalah Laporan Mutasi.
    16. Pengguna Prisma Smart wajib melakukan Verifikasi dalam terjadi perbedaan sebagaimana disebutkan pada poin 14 dengan cara menghubungi Saluran Resmi Prisma Smart.
    17. PT Bimasakti Multi Sinergi berhak melakukan koreksi atas Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun Prisma Smart jika terjadi kesalahan posting (pencatatan).
    18. Pengguna Prisma Smart dapat mengajukan permohonan penutupan akun Prisma Smart miliknya melalui Saluran Resmi Prisma Smart dan PT Bimasakti Multi Sinergi berhak mengabulkan atau menolak permohonan tersebut berdasarkan hasil verifikasi. Selama PT Bimasakti Multi Sinergi tidak/belum menerima permohonan penutupan akun Prisma Smart dari Pengguna, maka segala transaksi yang terjadi atas akun tersebut menjadi tanggung jawab Pengguna Prisma Smart sepenuhnya.
    19. PT Bimasakti Multi Sinergi akan mengembalikan sisa Uang Elektronik/Saldo SpeedCash pada Aplikasi/Akun Prisma Smart yang permohonan penutupannya telah dikabulkan ke nomor rekening yang ditunjuk oleh pemilik akun selambat-lambatnya 7 (tujuh) hari kerja.
    20. Pengguna Prisma Smart menyetujui dan memberikan hak kepada PT Bimasakti Multi Sinergi untuk menyimpan dan menggunakan data yang melekat pada atau ditransmisikan oleh ponsel dan/atau yang digunakan Pengguna Prisma Smart serta berhak untuk menginformasikan nama, ID Akun Prisma Smart, dan/atau data Transaksi Pengguna Prisma Smart kepada pihak lain yang terkait dengan Transaksi yang dilakukan oleh Pengguna Prisma Smart.
    21. Dengan membuka dan menggunakan Prisma Smart, maka Pengguna Prisma Smart tunduk dan menyetujui Ketentuan ini dan ketentuan lainnya yang mengatur mengenai Transaksi. PT Bimasakti Multi Sinergi berhak untuk mengubah Ketentuan ini dan ketentuan terkait Transaksi yang akan diberitahukan oleh PT Bimasakti Multi Sinergi dalam bentuk dan melalui sarana apapun sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

 

  1. PENANGANAN KELUHAN (PENGADUAN)
    1. Keluhan/pengaduan kepada PT Bimasakti Multi Sinergi terkait Aplikasi Prisma Smart hanya dapat diajukan oleh Pengguna Prisma Smart melalui Saluran Resmi Prisma Smart milik PT Bimasakti Multi Sinergi sebagaimana yang tertera dalam ketentuan ini, dan untuk penanganan keluhan/pengaduan tersebut, PT Bimasakti Multi Sinergi berhak meminta Pengguna Prisma Smart untuk menyerahkan fotokopi identitas diri Pengguna Prisma Smart dan dokumen pendukung lainnya.
    2. PT Bimasakti Multi Sinergi akan menanggapi keluhan Pengguna Prisma Smart sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

 

  1. PENYELESAIAN SENGKETA
    1. Pengguna Prisma Smart setuju bahwa setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang timbul dari dan/atau berkenaan dengan pelaksanaan Ketentuan ini antara Pengguna Prisma Smart dengan PT Bimasakti Multi Sinergi akan diselesaikan dengan cara musyawarah.
    2. Setiap perselisihan atau perbedaan pendapat yang tidak dapat diselesaikan, baik secara musyawarah dan/atau mediasi sebagaimana dimaksud dalam butir 1 di atas, akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Sidoarjo, dengan tidak mengurangi hak PT Bimasakti Multi Sinergi untuk mengajukan gugatan atau tuntutan melalui Pengadilan Negeri lainnya dalam wilayah Republik Indonesia.